Última actualización: 5 de enero de 2025
Razón Social: Solventus Software S.L.
CIF: B21841747
Producto: Tasteo - Plataforma SaaS para Restaurantes
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, ya sea como individuo o entidad comercial (en adelante, el "Cliente" o "Usted"), y Solventus Software S.L. (CIF: B21841747), sociedad constituida bajo las leyes españolas con domicilio social en España (en adelante, "Solventus", "nosotros" o "la Compañía"), respecto al acceso y uso de la plataforma de software como servicio denominada "Tasteo" y todos los servicios, funcionalidades, aplicaciones, contenido y productos asociados que proporcionamos a través de nuestra plataforma digital accesible en tasteo.es y app.tasteo.es (colectivamente, el "Servicio" o "Plataforma").
Al acceder, registrarse, navegar o utilizar de cualquier manera nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a la creación de una cuenta de usuario, la configuración de menús digitales, el procesamiento de pedidos, o cualquier otra interacción con nuestra plataforma, usted reconoce expresamente que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente vinculado por todos los términos, condiciones, políticas y restricciones establecidos en el presente documento, así como por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia y forma parte integral de este acuerdo contractual.
Si usted no está de acuerdo con cualquiera de los términos y condiciones establecidos en este documento, o si no tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes bajo las leyes aplicables, debe abstenerse inmediatamente de acceder o utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación a estos términos constituirá su aceptación expresa de dichas modificaciones.
Este acuerdo es efectivo desde el momento de su primera utilización del servicio y permanecerá en vigencia hasta su terminación de conformidad con las provisiones establecidas en la sección correspondiente de estos términos. La celebración de este contrato no requiere firma física, siendo válida la aceptación mediante el uso de la plataforma o el proceso de registro electrónico.
Para los efectos de estos Términos de Servicio, las siguientes definiciones serán aplicables y tendrán el significado que se les asigna a continuación, independientemente de que aparezcan en singular o plural, con mayúsculas o minúsculas:
"Plataforma" o "Servicio": Se refiere a la solución integral de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por Solventus Software S.L. bajo la marca comercial "Tasteo", que incluye todas las aplicaciones web, aplicaciones móviles, APIs, interfaces de usuario, funcionalidades de gestión de restaurantes, sistemas de menús digitales, procesamiento de pedidos online, integración con sistemas de pago, herramientas de análisis y reportes, y cualquier otro componente tecnológico o servicio auxiliar proporcionado a través de los dominios tasteo.es y app.tasteo.es, así como cualquier subdominio o dominio futuro que pueda ser utilizado para la prestación del servicio.
"Cliente" o "Usuario": Cualquier persona física mayor de edad con capacidad legal plena, o persona jurídica debidamente constituida, que utiliza, accede, se registra o interactúa con nuestros servicios, independientemente del plan de suscripción contratado, incluyendo usuarios de planes gratuitos, de prueba, o cualquier modalidad de acceso que pueda estar disponible. Esta definición incluye tanto al titular principal de la cuenta como a cualquier usuario autorizado que acceda al servicio bajo las credenciales o permisos otorgados por dicho titular.
"Contenido del Usuario": Comprende toda la información, datos, texto, imágenes, fotografías, logotipos, menús, descripciones de productos, precios, configuraciones, y cualquier otro material o contenido digital que usted cargue, publique, almacene, transmita o ponga a disposición a través de nuestra plataforma, incluyendo pero no limitándose a la información de su establecimiento gastronómico, datos de productos y servicios, contenido promocional, y cualquier información comercial relacionada con su negocio.
"Datos del Cliente": Toda la información personal y comercial que recopilamos, procesamos, almacenamos o manejamos en relación con su uso de nuestros servicios, incluyendo información de registro, datos de facturación, información de transacciones, métricas de uso, y cualquier otro dato generado por o relacionado con su actividad en la plataforma, todo lo cual se rige por nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable de protección de datos.
Tasteo es una plataforma integral de software como servicio (SaaS) específicamente diseñada y desarrollada para el sector de la restauración y la hostelería, que proporciona a los establecimientos gastronómicos una solución tecnológica completa para la digitalización y modernización de sus operaciones comerciales. Nuestra plataforma permite a los restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos del sector horeca crear, gestionar y optimizar su presencia digital, facilitando la interacción con sus clientes finales a través de tecnologías modernas y eficientes.
El servicio se estructura como una plataforma multi-tenant alojada en la nube, lo que significa que múltiples clientes utilizan la misma infraestructura tecnológica mientras mantienen sus datos y configuraciones completamente segregados y seguros. Esta arquitectura nos permite ofrecer un servicio escalable, confiable y económicamente eficiente, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos.
La plataforma Tasteo incluye, sin limitación, las siguientes funcionalidades y características técnicas:
Sistema de Menús Digitales Avanzado: Herramienta completa para la creación, personalización y gestión de menús digitales con soporte para múltiples idiomas, categorización avanzada de productos, gestión de precios dinámicos, control de disponibilidad en tiempo real, soporte para alérgenos e información nutricional, y capacidad de personalización visual completa que refleje la identidad corporativa de su establecimiento.
Generación y Gestión de Códigos QR: Sistema automatizado para la generación de códigos QR únicos y personalizables que permiten a los clientes finales acceder instantáneamente a los menús digitales desde sus dispositivos móviles, con opciones de personalización de diseño, integración con materiales de marketing, y capacidad de seguimiento y análisis de escaneos.
Plataforma de Pedidos Online: Sistema integral de comercio electrónico especializado en el sector gastronómico que permite a los clientes finales realizar pedidos directamente a través de la interfaz digital, incluyendo funcionalidades de carrito de compra, gestión de modificaciones de productos, cálculo automático de precios y impuestos, y opciones flexibles de entrega y recogida.
Integración con Sistemas de Pago: Conectividad avanzada con múltiples proveedores de servicios de pago que permite el procesamiento seguro de transacciones con tarjetas de crédito, débito, billeteras digitales y otros métodos de pago electrónico, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad PCI DSS y implementando tecnologías de cifrado de extremo a extremo.
Panel de Control y Administración: Interfaz administrativa completa que proporciona acceso centralizado a todas las funcionalidades de gestión, configuración de productos y servicios, monitoreo de pedidos en tiempo real, gestión de usuarios y permisos, configuración de notificaciones, y acceso a herramientas de personalización avanzada.
Sistema de Analytics y Reportes: Suite completa de herramientas de inteligencia de negocio que proporcionan análisis detallados de ventas, comportamiento de clientes, rendimiento de productos, tendencias temporales, y métricas operativas clave, con capacidad de exportación de datos y generación de reportes personalizados.
Sujeto al cumplimiento estricto de todos los términos y condiciones establecidos en este acuerdo, Solventus Software S.L. le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y restringida territorialmente para acceder y utilizar la plataforma Tasteo únicamente para los propósitos comerciales internos legítimos de su establecimiento gastronómico y de conformidad con el plan de suscripción que haya contratado.
Esta licencia se limita específicamente al uso del servicio tal como se proporciona a través de nuestros canales oficiales y no incluye ningún derecho a copiar, modificar, distribuir, sublicenciar, vender, o crear obras derivadas basadas en nuestro software, código fuente, algoritmos, o cualquier componente de propiedad intelectual de la plataforma. La licencia es personal e intransferible, y no puede ser cedida, sublicenciada o transferida a terceros sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito.
Ofrecemos diferentes planes de suscripción diseñados para adaptarse a las diversas necesidades:
Para acceder y utilizar nuestros servicios, debe completar el proceso de registro creando una cuenta de usuario mediante el suministro de información precisa, actual, completa y verificable sobre usted y su establecimiento gastronómico. Durante el registro, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida que servirá como identificador principal de su cuenta y medio principal de comunicación oficial.
Usted es exclusivamente responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo nombre de usuario, contraseñas, tokens de autenticación, y cualquier otro mecanismo de identificación proporcionado por la plataforma. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad.
Nuestro modelo de precios combina tarifas de suscripción fijas con comisiones variables basadas en transacciones. Las tarifas de suscripción proporcionan acceso a las funcionalidades de la plataforma, mientras que las comisiones por transacción se calculan como un porcentaje del valor bruto de cada transacción procesada exitosamente.
Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado según el ciclo seleccionado (mensual o anual) y se cargan automáticamente al método de pago registrado. Todos los precios se expresan en euros (EUR) y no incluyen impuestos aplicables, que se añadirán según las tasas vigentes y la jurisdicción fiscal aplicable.
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (y la Directiva 2011/83/UE), el consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato de suscripción en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de la celebración del contrato de suscripción.
El consumidor reconoce y acepta que, de acuerdo con el artículo 103.a) y 103.m) del TRLGDCU, perderá su derecho de desistimiento sobre el servicio de suscripción Tasteo si se da cualquiera de las siguientes circunstancias:
Importante: La pérdida del derecho de desistimiento en el punto anterior queda condicionada a que, durante el proceso de compra, se haya solicitado y obtenido su consentimiento expreso a esta condición.
Su uso de la plataforma debe limitarse exclusivamente a actividades comerciales legítimas relacionadas con la operación de su establecimiento gastronómico, cumpliendo en todo momento con todas las leyes, regulaciones y normativas sectoriales aplicables en su jurisdicción.
Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, algoritmos, diseño, funcionalidades, documentación, marcas y logotipos que constituyen la plataforma Tasteo son y permanecerán como propiedad exclusiva de Solventus Software S.L. La licencia otorgada no transfiere ningún derecho de propiedad.
Usted mantiene todos los derechos de propiedad sobre el contenido que carga en nuestra plataforma (menús, imágenes, información comercial). Al cargar contenido, nos otorga una licencia no exclusiva para usar, reproducir y mostrar dicho contenido únicamente para proporcionar los servicios contratados.
El tratamiento de todos los datos personales se realiza en estricto cumplimiento con el RGPD, la LOPDGDD de España, y demás normativas aplicables. Nuestra Política de Privacidad, disponible en tasteo.es/privacidad, establece detalladamente nuestras prácticas de protección de datos.
En el tratamiento de datos personales de sus clientes finales, usted actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargado del tratamiento según las definiciones del RGPD. Como responsable, debe asegurar las bases legales apropiadas y obtener consentimientos necesarios.
Para proporcionar nuestros servicios de manera eficiente y segura, utilizamos terceros procesadores de datos certificados que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que cumplen con el RGPD. A continuación se detallan los principales terceros procesadores que utilizamos:
Propósito: Autenticación y gestión de usuarios
Certificaciones: SOC 2 Type II, GDPR compliant
Categorías de datos procesados:
Ubicación: Estados Unidos
Transferencias internacionales: Protegidas por Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
Enlaces relevantes:
Propósito: Procesamiento de pagos y transacciones financieras
Certificaciones: PCI DSS Level 1, ISO 27001, SOC 1 Type II, SOC 2 Type II
Categorías de datos procesados:
Ubicación: Estados Unidos y procesamiento global (infraestructura en UE disponible)
Transferencias internacionales: Protegidas por Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
Enlaces relevantes:
Propósito: Base de datos, almacenamiento de archivos y backend
Certificaciones: SOC 2 Type II, GDPR compliant, ISO 27001 (en proceso)
Categorías de datos procesados:
Ubicación: Región configurable (recomendado: UE - Frankfurt)
Transferencias internacionales: Minimizadas mediante selección de región UE
Enlaces relevantes:
Propósito: Envío de correos electrónicos transaccionales y notificaciones
Certificaciones: GDPR compliant, SOC 2 Type II (en proceso)
Categorías de datos procesados:
Ubicación: Estados Unidos
Transferencias internacionales: Protegidas por Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
Enlaces relevantes:
Propósito: Análisis de comportamiento de usuarios y mapas de calor
Certificaciones: ISO 27001, SOC 2, GDPR compliant
Categorías de datos procesados:
Ubicación: Estados Unidos y centros de datos globales de Microsoft
Transferencias internacionales: Protegidas por Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
Enlaces relevantes:
Procesadores de Implementación Futura: Los siguientes servicios están planificados para implementación futura y se incluyen aquí para transparencia completa. Estos servicios requerirán su consentimiento explícito antes de la activación:
Propósito: Análisis de tráfico web y optimización SEO
Certificaciones: ISO 27001, SOC 2/3, GDPR compliant (con configuración adecuada)
Categorías de datos procesados:
Ubicación: Estados Unidos
Transferencias internacionales: Requiere Cláusulas Contractuales Estándar y consentimiento explícito
Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) - Se solicitará mediante banner de cookies
Enlaces relevantes:
Propósito: Seguimiento de conversiones y optimización de publicidad
Certificaciones: ISO 27001, GDPR compliant (controvertido)
Categorías de datos procesados:
Ubicación: Estados Unidos
Transferencias internacionales: Alto riesgo - Requiere consentimiento explícito y SCCs
Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) - Se solicitará mediante banner de cookies
Nota importante: Implementación sujeta a revisión de sentencias CJUE sobre transferencias a EE.UU.
Enlaces relevantes:
Transparencia de Datos: Todos los terceros procesadores mencionados operan bajo acuerdos contractuales estrictos que limitan el uso de datos personales exclusivamente a la provisión de servicios especificados. Ningún tercero procesador tiene derecho a utilizar los datos para propósitos propios o comercialización independiente. Los servicios de implementación futura (Google Analytics y Meta Pixel) solo se activarán tras obtener su consentimiento explícito mediante nuestro banner de cookies. Puede solicitar copias de nuestros DPA (Acuerdos de Procesamiento de Datos) contactándonos a través de info@tasteo.es.
Usted tiene derecho a:
Le notificaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cualquier adición, cambio o reemplazo de terceros procesadores que puedan afectar materialmente el tratamiento de sus datos personales. Si tiene objeciones válidas y documentadas, trabajaremos juntos para encontrar una solución alternativa o, si no es posible, podrá terminar el servicio sin penalización.
Nos comprometemos a mantener un objetivo de disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo mantenimiento programado y circunstancias fuera de nuestro control. El mantenimiento programado se notificará con al menos 48 horas de anticipación.
Proporcionamos nuestros servicios "tal como están" y renunciamos a todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, y no infracción. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
Proporcionamos soporte técnico durante horarios comerciales normales con tiempos de respuesta que varían según el plan contratado. Los planes premium reciben soporte prioritario y canales adicionales de comunicación.
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades comerciales, o interrupción del negocio, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por usted durante los doce meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación. Si no ha pagado tarifas durante dicho período, la responsabilidad máxima se limitará a cien euros (€100).
Usted se compromete a indemnizarnos contra todas las reclamaciones que surjan de: (a) su uso de servicios en violación de estos términos; (b) contenido que infrinja derechos de terceros; (c) su violación de leyes o derechos de terceros; (d) actividades fraudulentas o negligencia grave de su parte.
Defenderemos e indemnizaremos contra reclamaciones de que nuestro servicio infringe patentes, derechos de autor o marcas de terceros, cuando se use conforme a estos términos, condicionado a notificación pronta y control exclusivo de la defensa.
Este acuerdo permanece vigente mientras mantenga una cuenta activa. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales a menos que se proporcione aviso de no renovación.
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual, sin reembolsos por tiempo restante del período pagado. Para suscripciones anuales, debe proporcionar aviso 30 días antes de la renovación.
Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente por: violación material de términos, actividades fraudulentas, riesgos de seguridad, falta de pago después de 15 días de gracia, o cese del servicio en su jurisdicción.
Tras la terminación: cesa el acceso inmediatamente, eliminamos sus datos dentro de 90 días, las obligaciones de pago permanecen exigibles, y sobreviven las disposiciones que por naturaleza deben continuar vigentes.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Para modificaciones materiales, proporcionaremos aviso con 30 días de anticipación por correo electrónico o notificación en la plataforma. Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de las modificaciones. Si no está de acuerdo, puede terminar su cuenta.
Estos términos se rigen por las leyes de España, sin efecto a principios de conflicto de leyes que proporcionen aplicación de la ley de otra jurisdicción.
Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España. Ambas partes se someten irrevocablemente a dicha jurisdicción y renuncian a objeciones de jurisdicción o lugar inadecuado.
Antes de iniciar procedimientos judiciales, las partes intentarán resolver disputas mediante negociación directa de buena fe durante 30 días. Posteriormente pueden considerar mediación o arbitraje, aunque ninguna parte está obligada a participar.
Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores relacionados con el objeto de este acuerdo.
Si cualquier disposición se considera inválida, ilegal o inaplicable, tal disposición será separable sin afectar la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en vigor.
Usted no puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder libremente estos términos sin restricción, incluyendo en conexión con fusiones, adquisiciones o ventas de activos.
Las notificaciones serán por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se envíen por correo electrónico a las direcciones registradas o se publiquen en nuestros servicios. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto.
Para consultas relacionadas con estos términos o nuestros servicios, puede contactarnos a través de:
Solventus Software S.L.
CIF: B21841747
Sitio Web Corporativo: solventussoftware.com
Email Corporativo: info@solventussoftware.com
Soporte Técnico Tasteo: info@tasteo.es
Plataforma del Servicio: tasteo.es